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在体验为王的今天
，中国移动将客户服务作为保持竞争优势的要害。在中国移动2016年度事情会议上
，中国移动总裁李跃强调
，要坚持“客户为根、服务为本”
，坚决落实“两个毫不犹豫”
，创新服务模式和方式
，为客户提供更方便、更有价值的服务
，要树立“只有客户乐成
，才有企业的乐成”的思想
，加快推动运营模式、服务体系向...